"Kami sangat heran, mengapa akhir-akhir ini sangat susah berkomunikasi dengan jaringan Telkomsel. Mau menelepon, tidak bisa. Tapi kalau kita menggunakan jaringan lain, tidak ada masalah," kata Riska Ansardi salah seorang pengguna kartu Simpati kepada detikcom, Sabtu (20/11/2010) di Pekanbaru.
Gangguan jaringan di Riau ini dikatakan bisa terjadi kapan saja. Waktu gangguan bahkan dilaporkan bisa lebih dari 5 jam.
"Mau siang, malam pagi, jaringan sering kali terganggu. Anehnya pihak Telkomsel Riau seakan tidak peduli dengan kondisi yang ada saat ini," Imron warga lainnya, berkeluh-kesah.
Selain untuk menelepon sering terganggu, pengiriman SMS juga diakuinya sering macet. Ada kasus, lebih dari 7 jam pelanggan tidak bisa menerima atau mengirim SMS.
"Kami sangat kecewa dengan kondisi Telkomsel di Riau ini. Baik pengguna kartu Halo, Simpati dan AS, semuanya tetap tulalit," kata Zainal warga Pekanbaru.
Humas Telkomsel Riau, Ayoe yang dihubungi detikcom tidak membantah soal kondisi jaringan yang tulalit. Sayangnya dia tidak bersedia menjelaskan secara rinci penyebabnya.
"Soal kondisi jaringan sekarang ini, sudah ada penjelasan dari Telkomsel di Jakarta," katanya singkat.
(Sumber: Detik)
